Planificación del transporte y relaciones con clientes

Código: 1328 Duración en horas: 40 Estoy interesado
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Objetivos del curso

Planificar los servicios de transporte y relacionarse con clientes.

ÍNDICE

1 entorno económico del transporte por carretera – 1.1 el sector del transporte – 1.2 importancia del transporte – 1.3 los modos de transporte – 1.4 el transporte de carretera frente a los demás – 1.5 productos y servicios principales – 1.6 distintas actividades del transporte por carretera – 1.7 formas de explotación – 1.8 especializaciones del transporte de mercancías y viajeros – 1.9 evolución del sector – 1.10 actividades: entorno económico del transporte por carretera – 2 entorno social y jurídico del transporte por carretera – 2.1 el tacógrafo – 2.2 la jornada laboral – 2.3 la cualificación profesional del conductor – 2.4 autorizaciones de transporte – 2.5 el contrato de transporte – 2.6 seguros de transportes – 2.7 procesos documentales y administrativos – 2.8 gastos de estancia y viajes – 2.9 procedimiento sancionador – infracciones y sanciones – 2.10 actividades: entorno social y jurídico del transporte por carretera – 3 imagen de marca de la empresa de transportes – 3.1 actitudes del conductor e imagen de marca – 3.2 importancia para la empresa – 3.3 litigios por incumplimiento del servicio – 3.4 las funciones del conductor en su actividad – 3.5 diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa – 3.6 actividades: imagen de marca de la empresa de transportes – 4 comercialización del transporte por carretera – 4.1 tarificación del transporte – 4.2 funciones de los operadores del transporte – 4.3 quejas o reclamaciones – 4.4 satisfacción del cliente – 4.5 actividades: comercialización del transporte por carretera – 4.6 cuestionario: cuestionario final –


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