Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales

Código: 1398 Duración en horas: 60 Estoy interesado
matiformacion
Objetivos del curso

Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.

ÍNDICE

1 la comunicación aplicada a la hostelería – 1.1 la comunicación – 1.2 análisis de características – 2 recepción en alojamientos propios – 2.1 departamento de recepción – 2.2 prestación de servicios de recepción – 2.3 análisis del servicio de noche en recepción – 3 la gestión de reservas en alojamientos – 3.1 los aspectos generales – 3.2 las técnicas de venta en las reservas – 4 gestión de la información e – 4.1 circuitos internos – 4.2 circuitos externos – 4.3 documentación derivada – 5 facturación y cobro de servicios de alojamiento – 5.1 medios de pago y sus formas de aplicación – 5.2 operaciones de facturación – 5.3 cierre diario – 5.4 cuestionario: cuestionario final –


    Responsable: Matilde Ferrer Ortega.
    Finalidades del tratamiento: Gestionar la solicitud de información que nos ha enviado a través de este apartado.
    Legitimación: Tu consentimiento.
    Destinatarios: Raiola Networks SL, proveedor del sitio web.
    Derechos: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, limitar, oponerse, suprimir, cancelar y a la portabilidad de sus datos.