CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PAQUETES AUTOGESTIÓN

Última actualización: Julio 2020

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados a través de este sitio web, pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones.

Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en este sitio web, facilitando la solicitud de su descarga desde aquí, según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las presentes condiciones regirán exclusivamente la compra de mis PAQUETES DE AUTOGESTIÓN a través del sitio web MFERRERCONSULTORES.COM propiedad de MATILDE FERRER ORTEGA en la calidad de prestador.  La aceptación del presente documento conlleva que como usuario:

  • Hayas leído, entiendas y aceptes lo aquí expuesto.
  • Que seas una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asumas todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido.

MFERRERCONSULTORES.COM se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, MFERRERCONSULTORES.COM lo notificará publicando un anuncio en este sitio web, sin que ello pueda afectar a los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Al aceptar estas condiciones el Usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con mi aviso legal y protección de datos, rigen nuestra relación comercial. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás adquirir ninguno de los servicios o PAQUETES DE AUTOGESTIÓN ofertados.

Los respectivos PAQUETES DE AUTOGESTIÓN están disponibles solo para las personas físicas y jurídicas que tienen al menos 18 años de edad.

OBJETO DEL CONTRATO.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

Esta web ofrece la posibilidad de contratar PAQUETES DE AUTOGESTIÓN en formato digital y descargables y con un software de acceso para la gestión.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente/cliente de MFERRERCONSULTORES.COM.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

Como condición para contratar alguno de los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN ofrecidos por MATILDE FERRER ORTEGA, el Usuario debe contactar a través de la web mferrerconsultores.com y proporcionar la información correspondiente a su solicitud completando el formulario correspondiente.

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR.

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

  • Su denominación comercial es MFERRERCONSULTORES
  • Su denominación social es Matilde Ferrer Ortega
  • Su CIF/ NIF 45583484Z
  • Su domicilio social está en C/ Baeza 27 23160 Los Villares (Jaén).
  • Su actividad social es: Consultoría y formación.

DESCRIPCIÓN DE LOS PAQUETES DE AUTOGESTIÓN OFRECIDOS EN ESTA WEB.

A través de esta web se pueden adquirir PAQUETES DE AUTOGESTIÓN para adaptarse al nuevo Reglamento General de protección de datos o para cumplir con la normativa de alérgenos e intolerancias alimentarias.

Cada PAQUETE DE AUTOGESTIÓN está adaptado a la normativa europeo y española, no incluyen referencias a otras regulaciones pertenecientes a otros países fuera de España.

Cada PAQUETE DE AUTOGESTIÓN se compone de un software que el cliente completará con los datos necesarios y generará los documentos que necesita y de diferentes plantillas que son entregados en formato Word editables y que se puede descargar a través de su acceso en la web con usuario y contraseña.

El software lleva su correspondiente manual de usuario y cuenta con consultas on-line y todas las plantillas vienen con los campos señalados que deben ser rellenados en función de las características del paquete del servicio contratado.

Son herramientas de autogestión y productos descargables que no incluyen soporte ni atención personalizada, sólo consultas on-line, para opciones de servicio de servicios más avanzadas, consulta mis servicios.

Los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN entregados de forma virtual se facturan por adelantado al 100% (ver apartado “formas de pago”).

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN GENERAL.

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Para la adquisición de la herramienta y de las plantillas, la información para realizar el pedido que proporcione el Usuario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con MFERRERCONSULTORES.COM.

VALIDACIÓN DE LA COMPRA.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, MATILDE FERRER ORTEGA remitirá al Usuario por e-mail una confirmación de pedido. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.  En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico INFO@MFERRERCONSULTORES.COM y siempre que el pedido no haya sido enviado o haya accedido a la herramienta y recibidos los documentos por el comprador.

MFERRERCONSULTORES.COM concede al usuario una licencia exclusiva e intransferible para el uso de la herramienta y de sus plantillas.

PRECIOS.

Los precios aplicables a cada PAQUETE DE AUTOGESTION son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios están expresados en euros (€) sin incluir el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España que corresponda. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Matilde Ferrer Ortega se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido.

Para la emisión de las correspondientes facturas, deberás remitir tus datos fiscales a mi email de contacto INFO@MFERRERCONSULTORES.COM para poder enviártela.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS.

Los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

FORMAS DE PAGO.

El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios de los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN adquiridos a MFERRERCONSULTORES.COM en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

MATILDE FERRER ORTEGA acepta estas formas de pago:

  • Tarjeta de crédito

No se acepta ningún otro método de pago.

Los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN se abonarán en el momento de la adquisición y serán enviados de forma automática cuando se confirme el pago.

Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación «Justificante de contratación», junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación y su justificante no tendrán validez como factura.

CONDICIONES DE ENTREGA.

Los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN están compuestos por una herramienta informática y por productos descargables, disponibles sólo en formato on line: El usuario, previo pago, podrá acceder a la herramienta y se descargará el servicio de su elección en la dirección de correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de la transacción comercial.

En caso de que hubiera una incidencia en la descarga, será atendida por el servicio de atención al cliente o de soporte técnico.

CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA DE LOS PAQUETES DE AUTOGESTIÓN.

Únicamente se puede cancelar un pedido si este todavía no ha sido enviado. Para anular un pedido se deberá enviar un email a INFO@MFERRERCONSULTORES.COM y facilitar el número del pedido que se desea cancelar.

La devolución del importe se realizará por transferencia bancaria.

Desistimiento comercial. Derecho de Desistimiento.

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

Según dispone el artículo 102 y siguientes de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre contratación, “el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste” a contar desde la celebración del contrato, pudiendo ejercer dicho derecho plenamente y a la vista de que la prestación de servicios no ha sido completamente ejecutada, ni tan siquiera ha comenzado dicha prestación puesto que el derecho se ejercita a las 2 horas de su contratación.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

La excepción al derecho de desistimiento para el producto digital PAQUETES DE AUTOGESTIÓN será de aplicación en el momento que se utilicen las claves para el acceso al software y recibidos, por parte del cliente, los documentos a descargar.

El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: INFO@MFERRERCONSULTORES.COM o bien por correo postal dirigido a: MATILDE FERRER ORTEGA, DIRECCIÓN FÍSICA. Si lo desea, también puede utilizar el FORMULARIO DE DESESTIMIENTO que se adjunta al final de este apartado o mediante el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: MATILDE FERRER ORTEGA

E-mail:   INFO@MFERRERCONSULTORES.COM

  • El producto:
  • Adquirido el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación:

FORMULARIO DESESTIMIENTO

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.

MATILDE FERRER OTEGA no se hace responsable de los efectos que pueda ocasionar la aplicación de la documentación generada por la herramienta informática y por las plantillas.

MATILDE FERRER OTEGA no garantiza la validez y exactitud de la información presentada en las diferentes plantillas desarrolladas. El comprador debe utilizarlas a modo de guía y adaptarlas a la singularidad de su empresa.

El producto por sus características y precio, no incluye servicio de soporte ni asistencia para completar o utilizar la herramienta informática o las diferentes plantillas, por tanto, Matilde Ferrer, queda exonerada de la responsabilidad de prestar ese servicio a menos que se contrate de forma separada.

El USUARIO garantiza la protección e indemnización del SITIO WEB mferrerconsultores.com contra todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, acciones, juicios, costas, gastos y daños de cualquier naturaleza que surjan directa o indirectamente de la utilización por parte del USUARIO de los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN.

MATILDE FERRER OTEGA no asume ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud u omisión ni por las consecuencias derivadas del uso de los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN y, en forma más específica, MATILDE FERRER OTEGA queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del empleo de cualquier parte del material que aparece en este sitio web.

MATILDE FERRER OTEGA no asume ninguna responsabilidad respecto a la idoneidad de cualquiera de los PAQUETES DE AUTOGESTIÓN contratados, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación.

Este sitio web, también contiene enlaces a otros sitios Web que no son operados por MATILDE FERRER OTEGA (en adelante, los «Sitios Relacionados»). No teniendo ningún control sobre los Sitios Relacionados y no aceptando, por tanto, ninguna responsabilidad relativa a los mismos ni a ninguna pérdida ni ningún daño que puedan producirse por el uso que usted haga de los mismos. Su utilización de los Sitios Relacionados estará sujeta a los términos y condiciones de uso y servicio contenidos en cada uno de dichos sitios Web.

SERVICIO DE SOPORTE.

No incluido en este producto. Sólo se responderán dudas puntuales relativas a la contratación del producto. Si se requiere asesoramiento, este debe ser contratado de forma separada.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Ante cualquier duda o incidencia con alguno de mis servicios y PAQUETES DE AUTOGESTIÓN, puedes escribirme al correo INFO@MFERRERCONSULTORES.COM o llámame al teléfono +34 635952170.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

La defensa de los datos de los usuarios en de máxima prioridad para mí como responsable de esta web. Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplico a esta web y a todos mis servicios, te recomiendo visitar Protección de datos, Aviso legal y Política de cookies.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el  portal MFERRERCONSULTORES.COM ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, tanto si se trata de presentaciones de formaciones presenciales o los textos de mis PAQUETES DE AUTOGESTIÓN, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El Usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo los textos, artículos, plantillas legales, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor de MATILDE FERRER ORTEGA y otros derechos legítimos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.

MATILDE FERRER OTEGA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, MATILDE FERRER ORTEGA recomienda a todos los usuarios leerlas atentamente cada vez que accedan al sitio web. Los contratantes de cualquiera de los servicios ofertados en esta web siempre dispondrán de las Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales. MATILDE FERRER ORTEGA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de MATILDE FERRER ORTEGA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

LEY APLICABLE Y JURÍSDICCION.

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.