Última actualización: Agosto 2023
Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados a través de este sitio web, pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones.
Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en este sitio web, facilitando la solicitud de su descarga desde aquí, según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las presentes condiciones regirán exclusivamente la compra de mis licencias para CURSOS DE FORMACIÓN a través del sitio web MFERRERCONSULTORES.COM propiedad de MATILDE FERRER ORTEGA en la calidad de prestador. La aceptación del presente documento conlleva que como usuario:
- Hayas leído, entiendas y aceptes lo aquí expuesto.
- Que seas una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asumas todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido.
MFERRERCONSULTORES.COM se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, MFERRERCONSULTORES.COM lo notificará publicando un anuncio en este sitio web o a través de un email a la dirección que puso el cliente en el registro al comprarlo, sin que ello pueda afectar a los CURSOS DE FORMACIÓN que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Al aceptar estas condiciones el Usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con mi aviso legal y política de privacidad, rigen nuestra relación comercial. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás adquirir las licencias de los CURSOS DE FORMACIÓN ofertados.
Los respectivos CURSOS DE FORMACIÓN están disponibles solo para las personas físicas y jurídicas que tienen al menos 18 años de edad.
OBJETO DEL CONTRATO.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
Esta web ofrece la posibilidad de contratar licencias individuales para CURSOS DE FORMACIÓN de distintas categorías y sectores.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de MFERRERCONSULTORES.COM.
La relación contractual de compraventa conlleva el acceso al curso, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.
Como condición para contratar alguno de los CURSOS ofrecidos por MATILDE FERRER ORTEGA, el Usuario debe contactar a través de la web mferrerconsultores.com y proporcionar la información correspondiente a su solicitud completando el formulario correspondiente.
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR.
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- Su denominación comercial es MFERRERCONSULTORES
- Su denominación social es Matilde Ferrer Ortega
- Su CIF/ NIF 45583484Z
- Su domicilio social está en C/ Baeza 27 23160 Los Villares (Jaén).
- Su actividad social es: Consultoría y formación.
DESCRIPCIÓN DE LOS CURSOS DE FORMACIÓN OFRECIDOS EN ESTA WEB.
A través de esta web se pueden adquirir LICENCIAS PARA CURSOS DE FORMACIÓN. Formación de diferentes niveles, duración, materias diversas y destinado a todo tipo de sectores profesionales.
Se trata de programas de formación dirigido tanto a desempleados como a trabajadores de empresas.
En el caso de ser cursos contratados directamente por empresas para sus trabajadores será directamente la empresa la que deberá realizar la contratación del curso haciéndose responsable del pago de estos.
Si además la empresa dispone de créditos de formación y solicita que los cursos sean gestionados a través de estos, por MFerrerConsultores, bien como gestora externa o como entidad organizadora, el trámite de gestión de dichos cursos tendrá un coste añadido (al precio que tienen los cursos en la web). Este coste será comunicado a la empresa. Si finalmente le interesa contratar los cursos y la gestión por bonificada el responsable legal deberá firmar los correspondientes documentos que se le faciliten como prueba de conformidad y por si fueran requeridos por la administración encargada de su supervisión.
Los clientes tendrán derecho de acceso a todos los contenidos incluidos en el curso escogido y a los documentos incluidos en el programa.
Se trata de licencias individuales de acceso a la totalidad del curso durante el periodo de tiempo contratado, que vendrá detallado en el correo de bienvenida que recibe el alumno, junto con las claves e indicaciones para acceder al mismo. Una vez finalizado el plazo de realización del curso, si el alumno no lo ha completado sólo podrá acceder al mismo previo pago de una nueva licencia para otro periodo de tiempo.
La descripción, contenidos y duración de cada curso esta detallada en la página de venta y en el catálogo disponible también en la web. Y al adquirir cualquiera de ellos, el cliente declara conocer la actividad desarrollada por MATILDE FERRER ORTEGA y toda la información y contenidos del programa del curso escogido, así como estar interesado en la contratación de este, cuyos servicios, características, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.
Las LICENCIAS DE LOS CURSOS entregados de forma virtual se facturan por adelantado al 100% (ver apartado “formas de pago”).
Los cursos y servicios vendidos en la web www.mferrerconsultores.com se rigen por:
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI). Regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
- La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales(LOPDGDD).
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN GENERAL.
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Para la adquisición de las licencias de los cursos, la información para realizar el pedido que proporcione el Usuario y/o Empresa debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con MFERRERCONSULTORES.COM.
VALIDACIÓN DE LA COMPRA.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, MATILDE FERRER ORTEGA remitirá al Usuario por e-mail una confirmación de pedido con todos los datos de acceso al curso a través de la plataforma de teleformación (indicando como acceder, claves y fechas para la realización del curso completo).
Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de estos o la anulación del pedido. En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico INFO@MFERRERCONSULTORES.COM y siempre que el pedido no haya sido enviado. En el caso de que ya se le haya enviado al alumno el correo de bienvenida con todos los datos de acceso sólo podrá anular el pedido o solicitar modificaciones de este siempre que lo haga con tres días de antelación de la fecha de inicio del curso detallada en el correo de bienvenida enviado.
MFERRERCONSULTORES.COM concede al usuario una licencia exclusiva e intransferible para la realización el curso contratado.
PRECIOS.
Los precios aplicables a cada curso son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios están expresados en euros (€) incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España que corresponda, si lo lleva, o detallando EXENTO DE IVA (en el caso de ser un servicio exento del mismo). No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Matilde Ferrer Ortega se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien las LICENCIAS DE LOS CURSOS se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido.
Para los cursos que sean contratados por empresas, para sus trabajadores, y quieran que MFerrerConsultores se lo gestione por formación bonificada utilizando para ello los créditos que tengan disponibles, al precio del curso se le añadirá el coste por esta gestión. El precio total vendrá detallado en la ficha del curso que firma el representante legal de la empresa. La empresa abonará a Matilde Ferrer Ortega el 100% del precio total detallado en dicha ficha de inscripción. Y en el supuesto de que este precio sea superior al crédito que tiene disponible la empresa, en el momento de la notificación de finalización a fundae, la empresa abonará igualmente la totalidad de lo contratado. Igualmente, la empresa deberá abonar el coste total de los servicios contratados (formación y gestión de formación por bonificada) a Matilde Ferrer Ortega, independientemente de que se bonifique dicha formación en los seguros sociales del año que corresponda.
Para la emisión de las correspondientes facturas, deberás remitir tus datos fiscales al email de contacto FORMACION@MFERRERCONSULTORES.COM y la recibirás en unos días.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS.
El coste de las licencias de los cursos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Los costes por la gestión realizada para la bonificación de los cursos, cuando son contratados por empresas, vendrán detallados en el contrato firmado (antes de su notificación en fundae) por el representante legal de la empresa contratante. Dando, así como válido el coste de dichos servicios, que serán añadidos al precio del curso/s detallado en la página de venta de MFerrerConsultores. En estos casos el cliente recibirá la/s correspondiente/s factura/s con ambos conceptos diferenciados, para que pueda proceder si lo desea a su bonificación en seguros sociales. Y abonará a Matilde Ferrer Ortega el 100% de la/s factura/s independientemente de su bonificación en los seguros sociales del año al que corresponda el curso.
Todos los cursos contratados, tanto por clientes particulares como por empresas (para sus trabajadores), serán abonados en su totalidad, aunque el alumno/s no lo/s haya finalizado y/o su calificación final sea NEGATIVA.
Si el alumno no finaliza el curso no recibirá Diploma acreditativo de mismo. Y si lo finaliza pero su calificación es NEGATIVA, por no haber cumplido los requisitos mínimos establecidos para superarlo, sólo recibirá un Certificado de aprovechamiento.
FORMAS DE PAGO.
El usuario/comprador se compromete a abonar las licencias de los cursos y/o servicios adquiridos a MFERRERCONSULTORES.COM en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
MATILDE FERRER ORTEGA acepta estas formas de pago:
- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria.
- Bizum
- Domiciliación bancaria (sólo para el caso de empresas que contraten la formación y posteriormente quiera bonificárselo en seguros sociales).
No se acepta ningún otro método de pago.
Las licencias de los cursos adquiridos por la web se abonarán en el momento de la adquisición y las claves serán enviadas al email de registro del usuario, de forma automática, cuando se confirme el pago.
Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación «Justificante de contratación», junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación y su justificante no tendrán validez como factura.
PROHIBICIONES EXPRESAS (PIRATERÍA Y CONTRATACIONES CONJUNTAS)
A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERÍA se trata de una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final.
En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona de la licencia del curso, pero cuyo acceso facilitaría a otras personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con el mismo usuario y contraseña.
Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible y, por tanto, MFERRERCONSULTRES se reserva el derecho a cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
CONDICIONES DE ACCESO.
Como condición para realizar cualquier pedido, debes contactar con MFerrerConsultores a través de su página de venta y proporcionar información correspondiente requerida para realizar el pedido en la plataforma de formación.
El usuario, previo pago, podrá acceder, a través de las claves que se le enviarán, al email facilitado durante el proceso de la transacción comercial, al curso elegido a través de la plataforma de teleformación detallada.
El cliente se compromete a hacer un uso diligente de los datos de acceso al curso contratado, y a no ponerlos a disposición de terceros, así como comunicar a MATILDE FERRER ORTEGA la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que esta proceda al bloqueo inmediato.
La información para realizar la compra que proporciones, debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con MATILDE FERRER ORTEGA.
CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE LAS LICENCIAS COMPRADAS.
Únicamente se puede cancelar un pedido si este todavía no ha sido enviado. Para anular un pedido se deberá enviar un email a INFO@MFERRERCONSULTORES.COM y facilitar el número del pedido que se desea cancelar.
La devolución del importe se realizará por transferencia bancaria.
Desistimiento comercial. Derecho de Desistimiento.
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Según dispone el artículo 102 y siguientes de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre contratación, “el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste” a contar desde la celebración del contrato, pudiendo ejercer dicho derecho plenamente y a la vista de que la prestación de servicios no ha sido completamente ejecutada, ni tan siquiera ha comenzado dicha prestación puesto que el derecho se ejercita a las 2 horas de su contratación.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma:
No aplica el derecho a desistimiento cuando:
Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la plataforma por primera vez.
Si la contratación del servicio y de la/s licencia/s de los cursos ha sido realizada por una empresa e incluye la gestión por formación bonificada. El desistimiento, y exención en el pago de los gastos de gestión, sólo se admitirá si la empresa no ha sido dada de alta en fundae por parte de Matilde Ferrer Ortega. La empresa será dada de alta el mismo día de firma del correspondiente contrato de gestora y/o encomienda por el responsable legal de esta. No pudiendo ejercitarse en este caso el derecho de desistimiento y teniendo que abonar el cliente todos los gastos de gestión detallados en el contrato firmado. La parte correspondiente al coste de la licencia/s del curso/s se regirán por lo detallado al inicio de este apartado.
El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: INFO@MFERRERCONSULTORES.COM o bien por correo postal dirigido a: MATILDE FERRER ORTEGA, DIRECCIÓN FÍSICA. Si lo desea, también puede utilizar el FORMULARIO DE DESESTIMIENTO que se adjunta al final de este apartado o mediante el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: MATILDE FERRER ORTEGA
E-mail: INFO@MFERRERCONSULTORES.COM
- El servicio:
- Adquirido el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
- Motivo de la reclamación:
FORMULARIO DESESTIMIENTO (poner en pdf descargable el modelo que te adjunto)
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.
El USUARIO, al contratar cualquiera de los cursos ofrecidos por Matilde Ferrer Ortega actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para realizar el programa contratado. MFerrerConsultores no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente.
Cada curso detalla en su programa, en la página de venta, lo que incluye y sus características. Las tutorías para el caso de los cursos de teleformación son por email a través de la propia plataforma y/o por email a la misma dirección desde la que recibe el alumno el correo de bienvenida, quedando exonerada Matilde Ferrer Ortega de la responsabilidad de prestar cualquier otro servicio a menos que se contrate de forma separada.
El USUARIO garantiza la protección e indemnización del SITIO WEB mferrerconsultores.com contra todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, acciones, juicios, costas, gastos y daños de cualquier naturaleza que surjan directa o indirectamente de la utilización por parte del USUARIO de las licencias de los cursos contratados.
MATILDE FERRER OTEGA queda exonerada de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del empleo de cualquier parte del material que aparece en este sitio web.
MATILDE FERRER OTEGA no asume ninguna responsabilidad respecto a la idoneidad de cualquiera de los CURSOS contratados, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación. MATILDE FERRER ORTEGA no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente.
MATILDE FERRER ORTEGA no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente o de la plataforma en dónde están alojados sus programas. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre MFERRERCONSULTORES y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos personales proporcionados por el Cliente, en su registro de cliente en MFERRERCONSULTORES, para realizar el curso.
MFERRERCONSULTORES no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en las plataformas de teleformación a través de las cuales realiza el/los curso/s, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
- Causas ajenas al control de MATILDE FERRER ORTEGA y causas fortuitas y/o de causa mayor.
- Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
- Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
- Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
- Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
- Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a MATILDE FERRER ORTEGA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
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SERVICIO DE SOPORTE.
No incluido en este producto. Sólo se responderán dudas tutoriales relativas a la contratación del curso contratado. Si se requiere asesoramiento, este debe ser contratado de forma separada.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
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De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.